SIGMA|株式会社シグマ

災害救助法適用地域のお客様へ

平成30年大阪府北部を震源とする地震ならびに平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨による災害にて被害を受けられた皆様に、心よりお見舞いを申し上げますと共に、一日も早い復旧をお祈り申し上げます。
弊社ではこの度のような災害にて不具合となったシグマ製品に関しまして、保証期間の内外にかかわらず半額の料金にて修理を承ります。該当の製品をお持ちのお客様は、お手数ですが、公的機関発行の罹災証明書 (コピー可)を添付して下記にご案内させていただいておりますシグマカスタマーサポート部まで直接お送りいただけますようお願い申し上げます。詳細は下記をご覧下さい。
平成30年大阪府北部を震源とする地震
平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨による災害

※ 尚、受付期間は災害発生後6か月間とさせていただき、対象は災害救助法が適用された地域にお住いの個人のお客様で、修理可能なシグマ製品となります事あらかじめご了承願います。

夏季休業日及び修理受付のお知らせ

弊社は、2018年8月12日(日)から8月19日(日)までの8日間を休業とさせていただきます。
※8月11日(土)は営業日となります。
夏季休業期間中は、製品のご使用方法や修理に関するご相談、修理品の受付、発送業務もお休みさせていただきます。製品の修理作業及び修理進捗状況の確認、発送業務や期間中頂いたE-mailへのご返答につきましては、休業明けより順次対応させていただきます。休業期間中E-mailにて修理品引取サービスをお申込みいただく場合、8月21日(火)以降の日時をご指定下さいますようお願いいたします。
尚、8月1日(水)[一部製品やご依頼内容によっては7月25日(水)]以降にお受けした修理品につきましては、休業日明けに順次ご返却させていただきます。(マウント交換サービスやシネマレンズを含む一部のレンズやカメラなどは納期が異なりますので別途お問い合わせ願います。)
お客様にはご不便をおかけしますが、何とぞご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口のご案内

電話でのお問い合わせ

フリーコール:0120-9977-88※1
受付時間 : 月~土 9:00-18:00※2

  • ※1 携帯電話・PHSをご利用の方は044-989-7436 にご連絡ください。
  • ※2 祝日および日曜日、年末年始、弊社休業日はお休みさせていただきます。また、社内メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ先:info@sigma-photo.co.jp
尚、電子メールでのお問い合せにつきましては、下記のことをご了承願います。

  • ※ 回答期日の指定や「至急」のご要望にはお答えできないことがございます。
  • ※ ご使用の製品に関するお問い合わせにつきましては必ず下記のご記入をお願い致します。
    • ・製品名 (例:50mm F1.4 DG HSM | Art)
    • ・マウント名 (例:シグマSAマウント)
    • ・シリアルナンバー (例:2000001)
  • ※ お問い合わせ内容によっては、お答えできないことがございます。
  • ※ 弊社より送信するお客様への電子メールは、お客様個人にお送りするものですので、ホームページ、掲示板等への転載は一切お断りいたします。

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