SIGMA|株式会社シグマ

お問い合わせ窓口のご案内

お電話でのサポート業務再開のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度弊社では、新型コロナウイルス感染拡大防止のため発令されました緊急事態宣言にともない、2020年4月1日(水)よりお電話でのサポート業務を休止いたしておりましたが、6月1日(月)より再開いたします。
尚、当面の間は感染拡大防止対策として、受付体制を縮小して運営してまいりますので、お電話がつながりにくい場合は、下記のアドレスからのメールサポートもご利用くださいますようお願い申し上げます。
info@sigma-photo.co.jp

また、本社窓口(川崎市麻生区)での機材に関する点検、修理受付業務は引き続き休止とさせていただいておりますが、ご送付による点検、修理受付は従来通り承っておりますので、下記のページ内の「お客様ご自身での発送」もしくは「宅配業者による引き取りサービス(有料)」をご参照いただき、ご依頼をいただきますようお願いいたします。
https://www.sigma-photo.co.jp/support/repair/

この度の対応は、今後の状況により適宜見直す可能性もございますので予めご了承願います。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

2020年6月度臨時休業日のお知らせ

本社カスタマーサポート部は、2020年6月6日(土)を社内メンテナンスの為、誠に勝手ながら臨時休業とさせていただきます。
修理窓口、修理作業及び進捗状況の確認、発送業務や期間中いただいたE-mailへのご返答につきましては、休業明け6月8日(月)以降、順次対応させていただきます。
なお、休業期間中E-mailにて修理品引取サービスを御申込みいただく場合、6月9日(火)以降の日時をお引取ご希望日としてご指定くださいますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、何とぞご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

電話でのお問い合わせ

フリーコール:0120-9977-88※1
受付時間 : 月~土 9:00-18:00※2

  • ※1 携帯電話・PHSをご利用の方は044-989-7436 にご連絡ください。
  • ※2 祝日および日曜日、年末年始、弊社休業日はお休みさせていただきます。また、社内メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせ先:info@sigma-photo.co.jp
尚、電子メールでのお問い合せにつきましては、下記のことをご了承願います。

  • ※ 回答期日の指定や「至急」のご要望にはお答えできないことがございます。
  • ※ ご使用の製品に関するお問い合わせにつきましては必ず下記のご記入をお願い致します。
    • ・製品名 (例:50mm F1.4 DG HSM | Art)
    • ・マウント名 (例:シグマSAマウント)
    • ・シリアルナンバー (例:2000001)
  • ※ お問い合わせ内容によっては、お答えできないことがございます。
  • ※ 弊社より送信するお客様への電子メールは、お客様個人にお送りするものですので、ホームページ、掲示板等への転載は一切お断りいたします。

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