SIGMA|株式会社シグマ

SIGMA 60-600mm F4.5-6.3 DG OS HSM | SportsおよびSIGMA 70-200mm F2.8 DG OS HSM | Sportsをご愛用のお客様へ

平素はシグマ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社SIGMA 60-600mm F4.5-6.3 DG OS HSM | SportsおよびSIGMA 70-200mm F2.8 DG OS HSM | Sportsにおきまして、ごく稀にカメラのシャッターボタンを押した際に、動作を停止し再操作を受け付けなくなる現象が確認されました。
つきましては、下記シリアル番号に該当する対象製品のレンズファームウェアのアップデートを無償にて実施させていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますことお詫び申し上げます。

【現象】
ごく稀にカメラのシャッターボタンを押した際に、動作を停止し再操作を受け付けなくなる。

【アップデート対象製品とシリアル番号】
SIGMA 60-600mm F4.5-6.3 DG OS HSM | Sports シグマ用、キヤノンEFマウント用、ニコンFマウント用
シリアル番号:53824160以前

SIGMA 70-200mm F2.8 DG OS HSM | Sports シグマ用、キヤノンEFマウント用、ニコンFマウント用
シリアル番号:53846990以前

【対応方法】
該当するシリアル番号の対象製品をご愛用のお客様には、弊社にてレンズファームウェアのアップデートを無償で実施させていだきます。
※今回のレンズファームウェアのアップデートは、個々に最適化を図る調整が含まれているため、SIGMA USB DOCKでのアップデートは行えません。

【作業日数】
5~7営業日

【製品発送先】※配送受付専用
下記へヤマト運輸、佐川急便またはゆうパックの着払いにてご発送願います。
〒969-3395福島県耶麻郡磐梯町大字大谷字日知坂6594
株式会社シグマ会津工場 カスタマーサービス課
「60-600mmアップデート係」または「70-200mmアップデート係」
TEL 0120-9977-88(本社窓口:フリーコール)

【該当製品における対応済みの識別方法】
アップデート対象となるシリアル番号に該当する対象製品のうち、ファームウェアアップデートの対応がされているものにつきましては、下記のように化粧箱の右下に黒いシールが貼られています。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社シグマ カスタマーサポート部
フリーコール0120-9977-88(携帯電話・PHSをご利用の方は、044-989-7436にご連絡ください。)
お問い合わせ受付時間:月~土 9:00-18:00  *ご来社窓口は17:00までとさせていただきます。
(祝日および日曜日、年末年始、弊社休業日はお休みさせていただきます。また、社内メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。)