キヤノン用レンズをご愛用のお客様へ

　平素はシグマ製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社キヤノン用交換レンズの一部の製品において、キヤノン株式会社から4月17日に発売になったEOS 8000D及びEOS Kiss X8iのライブビュー撮影機能がご使用になれない事を確認いたしました。対象製品をご愛用のお客様には、ご迷惑をおかけ致しますことお詫び申し上げますとともに、下記に対象製品と今後弊社でのアップデートサポートの対応予定に関してご案内をさせていただきます。

【現象】
カメラのライブビュー撮影ボタンを押しても、背面モニターに画像が表示されず動作が停止してしまう。

【対象製品とシリアル番号】
現行製品
　17-50mm F2.8 EX DC OS HSM No. 12651501以降
　18-250mm F3.5-6.3 DC MACRO OS HSM No. 13044001以降
　APO 70-200mm F2.8 EX DG OS HSM No. 12713001以降
　APO 50-500mm F4.5-6.3 DG OS HSM No. 12902001以降
　120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sports No. 50064494~ 50347793
　APO 150-500mm F5-6.3 DG OS HSM No. 12669751以降

旧製品
　17-70mm F2.8-4 DC MACRO OS HSM No. 12665001以降
　18-200mm F3.5-6.3ⅡDC OS HSM No. 12851001以降
　18-250mm F3.5-6.3 DC OS HSM No. 12656101以降
　APO 50-150mmF2.8 EX DC OS HSM No. 12839001以降
　APO 120-300mm F2.8 EX DG OS HSM No. 12676440以降
　APO 120-400mm F4.5-5.6 DG OS HSM No. 12971601以降

※過去に修理を承った製品につきましては、上記以外のシリアルナンバーでも対象となる場合がございます。EOS 8000D又はEOS Kiss X8iに対象レンズを装着し「ライブビュー撮影ボタン」を押し、カメラの背面モニターに画像が表示されない場合はアップデートが必要となります。

【対応について】
5月11日（月）より弊社にてレンズの無償アップデートの受付けを開始できるよう準備を進めております。準備が整い次第、改めてご案内申し上げます。

尚、SIGMA USB DOCK（別売り）をお持ちのお客様は、120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sports につきましては、同日よりお客様ご自身でのアップデートが可能になる予定です。こちらにつきましても準備が整い次第、改めてご案内申し上げます。

※SIGMA USB DOCK をご使用になる場合、アップデート対象外の120-300mm F2.8 DG OS HSM | Sportsもファームウエアバージョンが更新されます。
※APO TELE CONVERTER 1.4x EX DG又はAPO TELE CONVERTER 2x EX DGをご使用のお客様におかれましては、弊社カスタマーサポート部での受付となる予定です。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社シグマ　カスタマーサポート部
フリーコール0120-9977-88（携帯電話・PHSをご利用の方は、044-989-7436にご連絡ください。）
受付時間：月～金 9:00-17:00　土 9:00-18:00（祝日および日曜日、年末年始、弊社休業日はお休みさせていただきます。また、社内メンテナンス等で臨時休業させていただく場合もございます。
ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ時間につきましては、下記をご参照ください。）
http://www.sigma-photo.co.jp/new/new_topic.php?id=834